Руководство содержит ответы на большинство вопросов, связанных с поддержкой Вашего сайта в системе ИНТЕПРАЙС. Другие часто задаваемые вопросы пользователей вынесены в конец руководства.

Используя эту инструкцию Вы можете самостоятельно, быстро и безошибочно выполнять все работы по запуску и сопровождению Вашего сайта, в том числе и работы, связанные со стимулированием продаж.

Первым этапом жизненного цикла сайта является его запуск. Бизнес-хостинг позволяет осуществить его без сколько-нибудь заметных затрат времени и средств.

Система ИНТЕПРАЙС обеспечивает ввод сайта клиента в эксплуатацию при минимальном количестве усилий. Сайт небольшого объема может быть полностью подготовлен для приема посетителей за считанные минуты, сразу же после ввода в базу данных сайта необходимой информации и оперативной настройки структуры, компоновки и оформления. Работа такого характера не требует заметных усилий и не приводит ни к каким расходам.

В случае, если сайт должен содержать достаточно обширную и информацию и иметь разветвленную структуру и оригинальное оформление, то работа может занять от нескольких часов до нескольких суток. При этом львиная доля затрат времени оказывается связанной не с возможностями нашего WEB-конструктора, а с необходимостью формирования структуры "на бумаге". Оформление внешнего вида сайта при этом также не требует заметных временных затрат.

Одной из наиболее важных задач этого периода является настройка всех элементов каталога продукции и интернет-магазина на сайте клиента. От этого зависит дальнейшие возможности оперативной работы по обновлению каталога, получения заказов, оплаты и другие технические моменты, связанные, в конечном счете, с максимизацией оборота клиента.

На данном этапе может оказаться, что клиент не располагает временем или иными ресурсами для выполнения всех вышеперечисленных работ. В этом случае проще и эффективнее поручить запуск сайта специалистам компании ИНТЕПРАЙС или нашим дилерам.

Важный вопрос на данном этапе - наличие исходных материалов: текстов, изображений, элементов фирменного стиля, вспомогательной информации.

Создать структуру сайта и требуемым образом настроить оформление - это задачи, требующие наличия исходных информационных материалов.

Полнота имеющихся материалов, их качество, объем и логическая связность в основном и предопределяют успех на данном этапе. Причина проста: сайт - это, в первую очередь, издание. В случае обычного издания его главная ценность для потребителя определяется отнюдь не дороговизной переплета и красотой титульного листа. В случае сайта его главная ценность для посетителя определяется именно содержанием. Более того - от содержания напрямую зависят и структура, и оформление.

Если клиент располагает и информацией, и временем, и людскими ресурсами, то он может выполнить все работы по запуску сайта полностью самостоятельно. В этом случае специалисты ИНТЕПРАЙС и наши дилеры всегда готовы помочь: проконсультировать по вопросам работы с панелью управления, помочь выбрать наиболее рациональный вариант настройки интернет-магазина.

В случае выполнения работ по наполнению и настройке сайта специалистами ИНТЕПРАЙС, сумма затрат на данном этапе составляет в среднем от 30 до 150 долларов США (сумма зависит от объема и состава работ).

После непродолжительного этапа запуска, когда сайт готов к приему посетителей, начинаются работы по продвижению сайта в сети, увеличению посещаемости и стимулированию сбыта.

Для клиентов системы ИНТЕПРАЙС такие работы сведены к минимуму и могут быть выполнены полностью самостоятельно.

"Легкость" предыдущей фразы еще раз говорит об уникальности нашего сервиса и профессиональности его концепции, потому что, опытный веб-мастер знает, каких денег стоят для владельца сайта, например, услуги поисковой оптимизации.

Компания ИНТЕПРАЙС предоставляет клиентам полный, технологический замкнутый спектр услуг по повышению посещаемости сайта. Последовательное выполнение работ с учетом результатов каждого этапа - гарантия положительного эффекта.

Вот основные этапы работ по привлечению внимания к сайту клиента:

• изучение предметной области деятельности клиента, подготовка списка ключевых слов и проверка конкурентоспособности каждого из них;
• выполнение регистрации сайта в каталогах/ рейтингах/ поисковых системах;
• периодическая проверка соответствия результатов поисковых запросов сайта мероприятиям, проведенным на предыдущих этапах; корректировка ключевых слов и содержания сайта в случае необходимости;
• подготовка рекламных материалов (баннеры, объявления, письма);
• использование офлайновых методов рекламы;
• изучение конкурентной среды, рекламных площадок, характеристик аудитории;
• подготовка плана рекламной кампании;
• размещение рекламных материалов с расчетом привлечения реально заинтересованной аудитории;
• обработка, обобщение и анализ полученных результатов.

Самый распространенный способ привлечь посетителей на сайт - произвести его регистрацию в поисковых системах, каталогах и рейтингах. Такую регистрацию клиент может выполнить самостоятельно и грамотно, с помощью инструкций в соответствующем разделе панели управления.

Обращаем еще раз Ваше внимание на обязательную регистрацию в поисковых системах сразу после создания и оформления сайта. Выбор ключевых слов производится на основе статистики популярности запросов, которую можно получить здесь:
http://direct.yandex.ru
http://adstat.rambler.ru/cgi-bin/wrds_stat.pl
http://stat.go.mail.ru/cgi-bin/stat.cgi
Нужно отметить, что использование наиболее популярных слов не всегда может привести к максимальному результату, так как Ваш ресурс будет конкурировать с огромным количеством других сайтов, поэтому для "начинающих" сайтов может быть привлекательна методика подбора более редких слов, но в уникальных словосочетаниях, характерных для Вашего бизнеса. То есть, лучше иметь 10 посетителей, соответствующих Вашей тематике, чем 100 нецелевых посетителей.

Для детальной оптимизации можно периодически, например, раз в месяц, контролировать и корректировать ключевые слова и содержание сайта на основании статистики поисковых запросов, предоставляемой в разделе "Статистика посещений" панели управления ИНТЕПРАЙС. Однако не стоит посвящать задачам оптимизации слишком много времени. Достаточно добиться попадания в первые три-пять страниц вывода результатов поиска. Критерии вывода результатов поиска периодически изменяют администраторы поисковых систем, меняются рейтинги самих сайтов, поэтому для получения максимального места выдачи в результатах поиска Вам придется постоянно заниматься поисковой оптимизацией, но уже ради самой оптимизации.

Все остальные работы по поисковой оптимизации Вашего ресурса выполняются автоматически в процессе создания страниц сайта и не требуют Вашего участия.

Технологии стимулирования продаж, связанные с размещением прайс-листов и VIP-скидок в web/wap каталогах на сервере ИНТЕПРАЙС, являются бесплатными, предоставляются полностью автоматически, не требуют каких-либо действий со стороны клиента и описаны в других разделах, поэтому здесь рассматриваться не будут.

Единственное важное замечание: позиция Вашей фирмы в любом каталоге, и соответственно, приток покупателей зависят от размера VIP-скидки, которую можно регулировать через панель управления (чем больше VIP-скидка, тем ближе к началу раздела каталога Ваша информация).

Грамотная подготовка и размещение баннерной рекламы требуются любому сайту регулярно с момента его "рождения". Поэтому баннерная реклама является обязательным элементом предлагаемого комплекса наших услуг по стимулированию сбыта. Эффективность всех рекламных площадок ИНТЕПРАЙС обусловлена целевой аудиторией - это активные покупатели, как на сайте ИНТЕПРАЙС, так и на сайтах предприятий-клиентов. Клиент может самостоятельно изготовить и предоставить текстовый, графический или флэш-баннер, стоимость размещения которого является оптимальной и указана в прайсе на услуги ИНТЕПРАЙС.

Специалисты нашей компании или дилера ИНТЕПРАЙС изготовят, при необходимости, баннер клиента по эскизу или техзаданию.

Очень эффективный результат дает регулярное размещение клиентом информации на различных электронных досках объявлений и форумах, однако это требует от клиента постоянных временных затрат. Чтобы разместить объявление хотя бы на несколько десятков таких досок, потребуется потратить не один день. Поэтому компания ИНТЕПРАЙС, идя на встречу пожеланиям клиентов, предоставляет услугу по массовому размещению рекламных объявлений на электронных досках.
Подробнее об этой услуге Вы прочтете в соответстующем разделе.

В комплекс мероприятий по продвижению сайта должны обязательно входить все виды традиционной рекламы, используемые Вашей фирмой для продвижения торговой марки (СМИ, рекламные проспекты и щиты, визитки, авторучки и т.д.). Это крайне важно, но иногда упускается из виду. При чем Вы получаете совершенно бесплатный источник продвижения самого сайта, указав его название в рекламно-информационных материалах, а иногда достигается и снижение затрат на рекламу (например, в газете, вместо размещения всего прайс-листа достаточно дать несколько его основных позиций и ссылку на web/wap сайты).

В результате выполнения вышеперечисленных работ посещаемость сайта и увеличение оборота могут очень точно соответствовать потребностям клиента.

После создания сайта, параллельно с его продвижением, начинается этап по обслуживанию и сопровождению.

Основные составляющие этого этапа:

• корректировка содержания и структуры сайта;
• регулярное обновление каталога продукции;
• обслуживание заказов покупателей;
• почтовые рассылки покупателям;
• и т.д.

Часть этих работ может быть выполнена только клиентом или его персоналом, например, контроль поступления и обслуживание заказов покупателей. Другие работы могут быть возложены на сервис ИНТЕПРАЙС, например, регулярное обновление прайс-листа на сайте предприятия.

Предприятие оплачивает арендную плату за использование бизнес-хостинга, в размере, 19.95$ в месяц. Арендная плата минимальна и не зависит от набора используемых приложений, что является уникальным ценовым предложением компании ИНТЕПРАЙС.

Условия стандартной арендной платы подходят практически для любой средней фирмы, кроме случаев размещения прайс-листа с большим количеством позиций, большого объема рисунков и фотографий, либо очень интенсивного посещения сайта и массового получения заказов. Тогда необходимо заказать дополнительное дисковое пространство.

Полный список услуг предоставляемых компанией ИНТЕПРАЙС и дилерами, указан в прайс-листе.

Нужно ли регистрировать собственный домен?
Да, обязательно зарегистрируйте. Это один из элементов продвижения Вашей торговой марки в сети. Понятно, что покупатель быстрее запомнит firma.com, чем firma.inteprice.com .

У меня есть домен. Как его перенести к Вам?
Послать заявку Вашему регистратору на изменение DNS-серверов и заказать перенос домена у нас на сервере. Более подробно это описано в разделе "ОПЛАТА СЕРВИСА" панели управления.

Почему нигде нет информации о наличии cgi, php, путей к служебным программам и другой технической информации?
К счастью, Вы можете забыть о технических терминах и аббревиатурах, и сосредоточится на основной задаче: расширение Вашего бизнеса с помощью сервиса ИНТЕПРАЙС. Ни один из предлагаемых компонентов хостинга не требует навыков программирования, либо других знаний в области web-технологий. Максимум, что может потребоваться, при Вашем желании, это самостоятельно создать эксклюзивный дизайн Ваших страниц.

Должен ли загружаемый прайс-лист включать налоги на продукцию?
Необязательно, это зависит от настроек интернет-магазина.

Можно ли вставить прайс-лист или форму отправки данных непосредственно в редактируемую страницу, не создавая отдельной страницы в web-конструкторе?
Да, в html-редакторе есть кнопка "Вставить предопределенный html код", с помощью которой Вы можете вставлять в нужное место страницы прайс-лист, формы отправки данных, отправки VIP-данных, рассылки новостей или поиска по сайту.

Почему выделяется не очень много дискового пространства?
Предоставляемого объема вполне достаточно для "усредненной" фирмы, имеющей до 500-1000 посетителей в сутки и использующей весь набор приложений бизнес-хостинга ИНТЕПРАЙС. Если же Вы планируете хранить большие объемы графики, либо большие файлы с описаниями товаров или услуг, то такое нерациональное использования диска не приветствуется в нашем сервисе и, поэтому, придется платить за дополнительное дисковое пространство. Это единственная платная позиция из набора стандартных услуг и приложений бизнес-хостинга ИНТЕПРАЙС, в отличии от других хостингов, имеющих систему управления контентом/сайтом. Ограничивая бесплатное дисковое пространство мы косвенно заставляем клиента оптимизировать передаваемую посетителю информацию: рисунки, описания и т.д., требующие больших объемов дискового пространства. Большой размер данных приводит к большому времени загрузки в браузер, а в результате - Ваш покупатель будет этим не доволен и, возможно, станет реже посещать Ваш сайт, либо вообще откажется от его посещений. Классический пример правильной оптимизации - поисковик Google - самый "шустрый" и самый посещаемый англоязычный поисковик, с минимумом рисунков, javascript и прочей необязательной для него информации на странице. Другой пример: посмотрите насколько минимальна, но достаточна и, соответственно, оптимальна выдаваемая информация о товарах в популярных, массово посещаемых интернет-магазинах. Так что, как это ни странно звучит, ограничивая бесплатное дисковое пространство бизнес-хостинга, мы обеспечиваем условия для увеличения посещаемости Вашего сайта.

Почему в списке предлагаемых приложений нет форума, чата и многих других известных приложений?
Как неоднократно отмечалось, наш сервис, в основном, предназначен для выполнения главной задачи любого бизнеса - увеличения прибыли клиента. Поэтому мы должны не только предоставить абсолютно все необходимое для этого нашему клиенту, но защитить его от возможных ошибок, особенно на начальном этапе. Одной из таких ошибок является, по мнению наших психологов и маркетологов, наличие форума на сайте средней фирмы. Если Ваш сайт не является крупным порталом с очень высокой посещаемостью (как правило, именно так и есть), то форум у Вас должен быть отдельным проектом, с отдельным штатом сотрудников, умеющим самостоятельно и профессионально его заполнять и поддерживать. Сомневаемся, что любая организация имеет в штате требуемых сотрудников (дизайнер, маркетолог, редактор, психолог, можно даже все в одном лице). Иначе, необдуманно "прицепленный" форум, может резко снизить отдачу даже для солидной фирмы. Подумайте, возникнет ли у покупателя желание тратить свои, кровные, покупая что-либо у фирмы, на сайте которой пустой форум с двумя сообщениями от его администратора? Что касается упомянутого в вопросе "чата" - это приложение скорее пригодно для общения влюбленных на массово посещаемых ресурсах, а на деловых сайтах для интерактивной поддержки покупателей нужно использовать общепринятый стандарт - ICQ, ссылку на который можно разместить на Вашем сайте элементарно.